Исследователи из Миннесотского университета (University of Minnesota) в США обнаружили, что «медицинский язык», используемый врачами, часто непонятен для пациентов. Со студенческой скамьи медиков приучают изъясняться запутанной терминологией, и впоследствии от этой привычки сложно избавиться в разговорах с людьми, не имеющими медицинского образования. Исследование показало, что пациенты неправильно понимают многие врачебные фразы или даже истолковывают их совершенно противоположным образом. Хотя эта научная работа посвящена англоязычным докторам, в российских клиниках такая проблема тоже весьма распространена.
Доктор Майкл Питт (Michael Pitt), один из соавторов исследования, отметил:
Если пациент не понимает, что ему говорит врач, то он не сможет понять и план, цели предстоящего лечения. В ходе этого исследования мы стремились продемонстрировать медицинским работникам, а также самим себе, как много мы используем в общении с пациентами фраз, которые они не могут понять.
Интеллектуальная собственность https://www.euroonco.ru
Медицинский «глухой телефончик»
В 2021 году ученые опросили более 200 совершеннолетних посетителей ярмарки в штате Миннесота. Каждому участнику исследования предложили 13 фраз, которые можно услышать от врачей в клинике, и спросили, что, по мнению человека, они означают. Результаты получились следующими:
- Около 96% участников понимали, что отрицательные результаты скрининга означают отсутствие онкологического заболевания. Но только 67% верно поняли, что «позитивные лимфоузлы» — это плохой результат исследования.
- Около 21% участников сочли фразу «ваша опухоль прогрессирует» позитивной. Видимо, сработала распространенная ассоциация: «прогрессивный» воспринимается как «хороший».
- 79% участников посчитали хорошей новостью эпитет «впечатляющий» по отношению к рентгеновскому снимку. А на самом деле американские врачи обычно употребляют это слово, когда видят на снимке подозрительные изменения.
- Еще одно интересное наблюдение: только 2% опрошенных правильно объяснили, что означает подозрение на скрытую инфекцию. Большинство людей не поняли, что это инфекционный процесс, протекающий в скрытой форме, а восприняли словосочетание «скрытая инфекция» как
что-то вроде «проклятия».
Конечно, большую роль играют особенности языка и менталитета. В России есть свой набор распространенных врачебных фраз, которые пациенты могут понять неправильно. Зная об этих фразах, можно составлять для врачей соответствующие рекомендации о том, как правильно общаться с пациентами.
Группа ученых, опубликовавших это исследование, планирует продолжить работу и сформировать максимально полный список врачебных жаргонизмов, употребление которых нежелательно в беседах с пациентами. Исследователи планируют посетить ярмарку в Миннесоте в 2023 году, чтобы продолжить опрос людей.
В идеале процесс лечения — это сотрудничество между пациентом и врачом. Чтобы оно состоялось, необходимо разговаривать «на одном языке». Доктор должен изъясняться максимально понятно для человека без медицинского образования, убедиться, что пациент правильно его понял. Также важно предоставлять максимально подробную информацию, чтобы у пациента оставалось меньше поводов для домыслов. Важно и взаимное доверие. Именно такие отношения стараются сформировать с каждым пациентом онкологи в сети клиник «Евроонко». На нашем сайте мы также стараемся делиться информацией об онкологических заболеваниях и методах их лечения в максимально доступной форме.
Читайте также:
круглосуточно
и событий клиники
